Na Grafiquinha, tudo é feito com muito cuidado, desde a escolha do papel até o último corte. Mas se algo sair diferente do esperado, esse é o cantinho pra entender como resolvemos juntos.
Os produtos personalizados são criados exclusivamente para cada cliente. Por isso, não é possível realizar trocas ou devoluções por arrependimento ou insatisfação, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Isso inclui:
A produção só começa após a aprovação final da arte. Após essa etapa, não é possível fazer alterações nem cancelar o pedido.
Chamamos de “produtos autorais” os nossos itens de coleção própria — produtos criados com design exclusivo, sem personalização, e que são disponibilizados em quantidade limitada na loja.
Exemplos:
Esses produtos podem ser devolvidos em até 7 dias úteis após o recebimento, desde que:
Atenção: O custo do frete de devolução fica por conta do cliente.
Se algo deu errado e foi culpa nossa, a gente resolve! Garantimos reimpressão gratuita nos seguintes casos:
Para validar o pedido de reimpressão, pedimos:
Importante saber:
> Fazemos sempre o melhor para garantir a fidelidade do resultado, mas não é possível garantir 100% de precisão entre tela e impressão. Contamos com sua compreensão.
Alguns produtos podem ter regras específicas (como prazos diferenciados ou condições de uso). Essas informações sempre estarão na página do produto, com todas as orientações detalhadas.
Envie um e-mail para: [email protected]
Com:
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 10h às 17h, e responderemos em até 2 dias úteis.
